物流策划31

智力激励法

   防“非典”物资的应急物流策划

   在群体激励中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法。这里介绍头脑风暴法几种较为典型的方法。

   1．头脑风暴法(BS法)

   头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。

   头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此后，这一技法传到西欧、日本、中国等国家，成为创造技法中最重要的技法之一。

   头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。

   头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此后，这一技法传到西欧、日本、中国等国家，成为创造技法中最重要的技法之一。

   头脑风暴法的核心是高度自由的联想。这种技法一般是通过一种特殊的小型会议，使与会者毫无顾忌地提各种想法，彼此激励，相互诱发，引起联想，导致创造性设想的连锁反应，产生众多的创造性设想。

   头脑风暴法应遵守如下原则：庭外判决原则，对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价；欢迎各抒己见，自由鸣放，创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法；追求数量，意见越多，产生好意见的可能性越大；探索取长补短和改进办法，除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。

   头脑风暴法的具体实施要点如下。

   （1）会议主持人不明确指出会议的最终目的，只是就某一方面的议题，要求与会者无拘无束地畅所欲言，自由自在地发表意见。因此，我们也称这种方法为“畅谈会”法。

   （2）会议人数一般为6至10人，主要是为避免出现争不到发言权、发言机会太少，或只想听别人发言的消极现象。

   （3）会议时间一般为半小时至一小时，因为这种会议使大家处于极度兴奋的状态，时间长了会使人感到疲劳，而在疲劳情况下是很难产生更多、更好点子的。

   （4）会上不允许对别人的意见进行反驳，也不许作结论，但允许并鼓励附议别人的意见。

   （5）主持人不发表意见。

   （6）点子提得越多越好，先重数量，暂不计质量。

   经过试验，这种会议获得极大的成功，会上所提的主意比传统的会议多得多。

   与会者在这种充分自由、开放、宽松的气氛中，积极性得到了很大的发挥，彼此互相启发，互相激励，联想的机会大大增多，使创造性思维产生一系列的共振和连锁反应，从而诱发出越来越多的新点子、好点子。

   另外，为了取得最优的效果，还应注意以下几个问题。

   （1）会议讨论的题目应明确具体，每次最好只讨论一个问题，但对问题本身不能附加任何限制。

   （2）会议主持人要善于引导，会掌握火候，并具有一定的幽默感。

   （3）会议有两套记录，一套立刻展现在与会者面前，以相互启发，引起连锁反应；一套备会后整理，整理之后立即印发与会者，进一步激发创造力。

   （4）会上、会下的各种设想都应详细分析、比较、综合，从中选出理想的方案。

   应当指出，“头脑风暴法”不是包解一切创造问题的灵丹妙药，不能寄予过大希望，要客观分析它的作用并恰当运用之。奥斯本指出，头脑风暴法不是取代某种解决问题的方法，而是对这种方法的补充，特别是对个人提出设想的补充，对传统的讨论会补充和作为创造性教育的补充这三个方面。

   案例分析

具影响力的应急物流的实战运用

防“非典”物资的应急物流策划

   李芏巍物流策划机构担任宝星物流中心顾问，全面负责宝星物流整合、提升，为运作管理提供指导。在策划培训中定制特色化服务，把应急物流与军事后勤物流作为一项实战任务训练，这是李芏巍物流策划机构的一大特色。

   应急物流:

   是指以提供自然灾害、公共卫生事件等突发性事件所需应急物资为目的，以追求时间效益最大化和灾害损失最小化为目标的特种物流活动，确保社会安全和公众生活稳定。特别针对在应急物流现实操作中遇到的和难以解决的问题，通过改变物流常规运作方式、改善特色化服务和添加新的运作服务办法，尽职、尽责在实操服务中满足应急物流的要求。准则是：应急物流需求是物流公司行动指南；应急物流要求是物流公司的改进方向；应急物流实战是物流公司的追求目标。

   “非典”时期:

   突如其来的“非典”─SARS是指严重急性呼吸综合征在中国广东发生，并扩散至东南亚乃至全球，“非典”灾难给人类带来了一定的恐慌,人们担心“非典”传播流行，现实中仍有不少人深陷“非典恐惧”而不能自拔，这正是重大疫情出现时一种表现。

   卫生防疫专用设施广东省“紧急”配送业务社会招标，当时，国内众多院校与物流研究咨询机构和大中型物流企业一时无法应对特种物流活动考核，许多物流企业都觉得难以胜任，仅有几家大型物流企业响应确按常规运输任务对待。

   “蛇吞象”的任务接盘:

   在李芏巍物流策划机构策划和指挥下，当时作为广东地区解放军后勤保障服务的战备民间运输车队三家之一，有过培训与训练，以小型物流企业与国内大型物流企业竞标防非典专用物品广东省配送。时间紧急、任务艰巨、一轮一轮的评审和严格考核，最后仅剩与百亿元注册资金遍及全国强大网络的中国某物流公司PK。最终以应急与军事后勤保障执行卫生防疫专用设施广东省“紧急”配送业务执行方案，以及参加活动指挥人员全部到达答疑现场接受考核，获到考评肯定。但见合同上写的确是上一家名称，大家心知肚明，这是一场“蛇吞象”的任务接盘。

   头脑风暴会:

   李芏巍物流策划机构不畏艰难，立即在公司内部召开了能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的由司机、物流管理人员、参加活动指挥人员等不同专业的人员，要求他们针对如何完成这一应急物流任务进行自由思考，要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，最后集思广益，找到了解决的办法完成配送任务，在执行任务途中设置种种困难的设想,让每一辆车司机和押运员知晓并会应对。

   快速响应速度取胜:

   应急物流任务其终究不是以公司的注册资本金和网络来做为考核，最终是以快速响应、紧密配合、应急处理和敏捷的运作速度取胜，是以时间上快于其它竞标单位五倍的速度作为最适合的承担任务物流企业，担任由国务院(时任总理温家宝签字和接任卫生部部长吴仪签字)联合下文做出重要要指示的卫生防疫专用物品的配送重任。有关单位对李芏巍物流策划机构指挥物流公司的实战能力能够真正符合应急物流的需求，作出了高度评价和肯定，这无疑加大对李芏巍物流策划机构和承运物流公司影响力，促进企业跨上一个新的台阶。

   实战考验:

   李芏巍物流策划机构指挥下专业的物流承运商，具有积极响应急物流并接受实战运作考验，从响应—投标—接单—执行—实施—监测—运作—完成的全过程。例如:少一个收货人签字，这单即废，而我们事前并不知道，每一个市、县、区都是卫生防疫一把手是收货人。例如:遇道路踏方,等路修复，时间等不急，是找当地人用摩托车带路绕行。例如:小卫生所,几个单位在一个院里,又无名称牌子找不倒,当地人都不知道在哪里,是找上级派车带路方找到。整个流程执行畅通无阻，快速响应，运作快捷，实现的快捷速度并提前于合同要求的时间完成。

   任务执行完美确受批评:

   把应急物流作为一项实战任务执行，这是李芏巍物流策划机构的一大特色。

   虽然任务执行相当完美,但李芏巍物流策划机构谋划的该活动启动、场所、省级人物宣读令、新闻媒体报道一套隆重的“发运仪式”活动方案，确受到严励批评,是任务性质不允许宣扬，是任务性质不允许带给社会恐慌和影响市民，这正是需要面对重大疫情执行任务实战运作时一种智慧的格局。

   (未完待续,请看下期)