揭露跨界秘密，分享跨界案例（四）

李芏巍

不同于其他企业，顺丰的跨界经营是两条路一起走，向上游拓展的同时也向下游开发，最终让自己的版图向四周展开。顺丰向上走是攀上互联网电商的浪潮，向下走则冲击实体便利店体系。那么，顺丰为何做如此的选择？它又是如何向上和向下拓展的呢？

当阿里巴巴宣布涉足物流领域时，当百度试着推出自己的电商平台时，我们又有什么理由认为，顺丰只能是一家快递公司呢？2012年5月31日，顺丰正式推出自营电子商务网站——顺丰优选，以此宣布正式跨界进入电子商务领域，完成了从送货人到卖货人的转变。

其实，这并不是顺丰的第一次跨界，早在2010年，顺丰就曾经尝试以E商圈进行跨界，但那次还处于试水温的状态，并没有做完整的战略规划，也没有进行太多的投入。

对于用E商圈试水的效果如何，我们无从知晓，但顺丰集团一定从中得到了自己想要的东西，因而在两年之后，他们才敢于走出传统行业，跨入到竞争更加激烈的电子商务领域。

跨界，可以说是企业天生的基因，因为作为企业而言，从它诞生的那一天起就背负了一个使命，即发展壮大，一个没有成长机会的企业不会是一个成功的企业。因为要成长，就必须扩大自己的规模，扩大规模有两种方式，其一是在本领域扩大市场占有率，直到实现垄断为止；其二则是向本领域外的区域发展，走跨界的模式，让企业的经营范围更多元。

作为快递企业，顺丰用了差不多十年的时间来发展壮大，到目前为止，顺丰已经是我国快递领域的翘楚。但在别的领域，顺丰的身影还比较鲜见，因此才有了顺丰的跨界行为。可以这样说，从顺丰在快递领域获得成功的那一刻起，它就注定不再只是一个快递企业，这是由顺丰作为一个企业的使命决定的，也是由顺丰的外部发展环境决定的。

从当下外部环境来看，影响一个企业采取何种发展战略的因素有四个，分别是政治与法律环境、经济环境、社会环境以及技术环境。将这些环境统一起来分析，就形成了著名的PEST分析法。

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可以这样说，外部环境的变化给顺丰带来了跨界的机会，同时也促使顺丰必须完成角色的转变，顺丰的跨界行为，是一种主动适应环境变化的行为。

另外一方面，作为一家已经引入机构投资的商业企业，顺丰必然肩负着为投资者赚取更多利润的责任。而对于顺丰的投资者而言，顺丰的业务线有多长，产业链有多大并不重要，重要的是顺丰能够良好发展，能够不断创造更高的价值。如我们之前讲过，在快递领域，因为发展过快，在还没有出现新的增长点之前，顺丰的发展已经趋近于瓶颈，顺丰必须要寻找企业的另一个发展方向，因此跨界也就成了必然的选择。

与在其他领域取得了突出成就的企业一样，作为一个行业的标志性企业，当它决定要转身迈入另一个陌生的领域时，不止是它以往的顾客会感觉到不适应，就连它自己，在管理、组织结构等方面也会出现一段不适应的阵痛期。有些企业甚至会因为这种阵痛而被迫放弃跨界，严重的甚至会影响到企业整体部署。

八佰伴公司原本是日本零售巨头，公司从一家卖售水果的小型商店开始，逐渐变成了世界性的大公司。因为公司发展过快遇到了瓶颈，急需寻找新的发展方向，因此选择了向房地产市场跨界，结果造成了极大的损失，公司也陷入了困境。

由此可见，一个企业想要跨界是正常之选，而能够跨界成功，则是由很多因素决定的。那么顺丰跨界的前景如何呢？从顺丰这几年一步步的跨界行为来看，至少到现在还是乐观的，在可预见的未来，我们也期待顺丰能够很好地完成角色的转变，给我们带来一个跨界的惊喜。

作者以顺丰为原型创作的“快递三部曲”。“第一部”为快递梳理篇，“第二部”为创业励志篇，“第三部”为创新跨界篇。